Serviço ao Cliente

Entrega / Prazos
Todos os produtos adquiridos em nossa loja virtual são entregues pelo correio em uma das opções que você escolherá na hora de fechar o pedido.

Após confirmação do pagamento, sua encomenda entra em produção e são necessários de 1 a 5 dias úteis para a produção.
Finalizada a produção, sua encomenda é despachada conforme a opção que você fez na hora da compra:

 

Na opção Sedex o prazo de entregas é de 1 dia útil para Capitais e para o Interior de São Paulo e, até 3 dias úteis para as demais regiões do Brasil atendidas por este formato. Caso a região não seja atendida pelo serviço Sedex, a encomenda é automaticamente enviada para o serviço Encomenda Normal, que possui prazo médio de 15 dias (varia conforme a distância da região de destino).
No momento que você indicar o seu CEP o sistema automaticamente disponibilizará as opções disponíveis para entrega em sua região.

 

Caso haja alguma divergência ou dificuldade adicional, a Melancia Brasil entrará em contato por email para posicionar o cliente.

O cliente também pode a qualquer momento solicitar mais detalhes ou informações enviando um email para sac@melanciabrasil.com.br com o número do pedido em destaque (caso este já tenha sido formalizado).

Privacidade e Segurança
Todas as transações efetuadas na loja virtual Melancia Brasil são protegidas e os dados são confidenciais não sendo divulgados para terceiros, salvo os dados básicos necessários para entrega via Correio.
Os pagamentos são feitos diretamente através do sistema do PagSeguro do UOL, atualmente um dos sistemas mais seguros disponíveis na internet brasileira. Os dados do PagSeguro UOL são restritos ao sistema do PagSeguro, portanto não teremos acesso as informações referentes à cartão de crédito e cadastro para as transações de pagamento feitas em nossa loja.
Trocas e Devoluções
Nosso produtos passam por rigoroso controle de qualidade antes de serem enviados ao cliente.
Caso necessário, mediante análise de cada caso, efetuaremos a troca do produto quando apresentar e for constatado defeito de fabricação.
Pedidos
Para mais detalhes sobre o processo de pedido, favor acessar o link "Como adquirir produtos em nosso site" que se encontra no rodapé de todas as páginas deste site.
Pagamento, Preços e Promoções
Os preços apresentados em nosso site estarão indicados quando estiverem em promoção, bem como indicaremos a validade da mesma.
Visualizando Pedidos
Você pode navegar pela loja virtual e incluir os produtos desejados no carrinho de compras a qualquer momento. Este procedimento é sem compromisso até que seja selecionada a opção "Fechar Pedido". Fique a vontade para selecionar vários produtos e antes de fechar o pedido você pode gerenciar todo o conteúdo do carrinho de compras, incluindo e excluindo pordutos. Para isso basta clicar em "Continuar comprando" sempre que inserir um produto novo ao seu carrinho.
Além disso, você pode ver o conteúdo de seu carrinho em qualquer página que estiver no quadro lateral direito do site ou clicando no link "Meu Carrinho" que fica sempre visível no topo das páginas da loja.
Quando terminar de selecionar os produtos desejados, clique em "Fechar Pedido" e siga as instruções para finalizar a compra.
Atualizando Informações da Conta
Ao comprar em nossa loja, você fará um cadastro de cliente. Procure manter seu cadastro sempre atualizado. para isso, basta acessar o link "Minha Conta" que aparece no cabeçalho das páginas da loja virtual.

Havendo qualquer dúvida, entre em contato conosco.
Sobre as imagens/artes em geral
Não guardamos e não mantemos em nossos servidores nenhuma imagem ou arte enviada por nossos clientes bem como imagens criadas e/ou cedidas pela Melancia Brasil para produção dos produtos personalizados.
Todos os trabalhos postados neste site são de propriedade de seus Autores. Não podem, em hipótese alguma, ser copiados ou comercializados sem a Autorização por escrito de seus Autores. O infrator estará sujeito a penalidades determinadas pela Lei nº 9.610, de 19 de fevereiro de 1998 (Lei de Direito Autoral).

 Boas compras!